Politique de Confidentialité

1. Introduction

R&A Energy s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction
• Données de consommation énergétique : factures, contrats actuels (si transmis)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Réaliser l'audit de vos contrats d'énergie
• Vous proposer des offres adaptées à vos besoins
• Assurer le suivi de votre dossier
• Améliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, l'exécution d'un contrat ou d'un pré-contrat, le respect d'une obligation légale, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Nos collaborateurs habilités
• Nos partenaires fournisseurs d'énergie (avec votre accord)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, emailing)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables (généralement 3 ans après le dernier contact pour les prospects, durée du contrat + 5 ans pour les clients).

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ra-energy.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.